Vrátenie a výmena tovaru

1. VRÁTENIE CEZ ZÁSIELKOVÚ SLUŽBU PACKETA.SK 

(odporúčame - najlacnejšia varianta)

 Poplatok 2,80€ za vrátenie Vám bude odrátaný od sumy na vrátenie, ktorá Vám príde na Váš účet.

UPOZORNENIE 

V prípade, že si zákazník objedná tovar v hodnote vyššej ako je 80 EUR, kedy mu nebude účtované poštovné, ak následne objednávku čiastočne vráti a hodnota zvyšnej časti objednávky už nebude presahovať sumu 80 EUR, bude zákazníkovi účtované aj poštovné podľa našich obchodných podmienok. Suma za poštovné bude odrátaná od sumy na vrátenie.

Ako odstúpiť: 

1.) Vrátený tovar prosím zabaľte do vhodného obalu aby sa neznečistil a nepoškodil.

2.) Priložte vyplnený formulár (stiahnete TU) + originál faktúru alebo jej kópiu. Alebo pošlite email na info@divamoda.sk (vzorový text odstúpenia nájdete nižšie)

3.) Zásielku odneste na akékoľvek podacie miesto Packeta.sk (Zásielkovňa) - Zoznam podacích miest nájdete TU.

4.) Obsluhe nahláste tento 8 miestny vratkový kód: 95805212

5.) Obsluha na základe kódu vygeneruje štítok a ten nalepí na zásielku. 

6.) Zásielku si na podacom mieste vyzdvihne kuriér a prinesie ho do nášho eshopu. 

7.) Pri odovzdaní zásielky neplatíte žiaden poplatok. Suma 2,80€ Vám bude odrátaná od sumy na vrátenie. 

Tovar môžete vyskúšať alebo rozbaliť aby ste zistili či Vám vyhovuje. Tovar nesmie byť poškodení nad rámec bežného skúšania. 

Vzorový text odstúpenia: 

"Odstupujem od kúpnej zmluvy zo dňa ...................., 

č. objednávky .......................,

žiadam o vrátenie peňazí na bankový účet v tvare IBAN: ............................................................

Vrátením tohto/týchto produktov: ......................................................"

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Lehota sa počíta od dňa prevzatia tovaru. (Po tejto lehote tovar späť neprijímame).

2. VRÁTENIE CEZ KURIÉRSKU SPOLOČNOSŤ GLS  

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Lehota sa počíta od dňa prevzatia tovaru. (Po tejto lehote tovar späť neprijímame).

PODMIENKY PRE VRÁTENIE PLATBY

V zmysle zákona 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote váš list o odstúpení od nákupu tovaru spolu s originál dokladom alebo jeho kópiou o kúpe doručený predávajúcemu. Predávajúci nehradí náklady na spätné doručenie. Predávajúci si môže znížiť vrátenú sumu o primerané náklady pri poškodení tovaru nad rámec bežnej obhliadky. 

Predávajúci nezodpovedá za prípadnú stratu tovaru pred doručením predávajúcemu, preto odporúčame, aby kupujúci zásielku poistil. Predávajúci NEPREVEZME tovar vrátený späť na DOBIERKU. 

V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu v porušenom stave je zákazník povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, opotrebovaný alebo znečistený tovar, poškodený tovar a pod.). Náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu je predávajúci oprávnený odrátať si zo sumy, ktorá má byť kupujúcemu vrátená titulom odstúpenia od kúpnej zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy môže byť uskutočnené elektronickou formou komunikácie vyplnením a zaslaním formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy na email  info@divamoda.sk.

Podľa spomínaného zákona sme vám povinní vrátiť celú sumu zaplatenú za objednávku vrátane poštovného v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim (GLS-parcelshop - 2,80€) najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Vybraný drahší spôsob doručenia alebo dobierku, kupujúci hradí sám.  Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim alebo ak bol tovar zasielaný do zahraničia so zvýšenou tarifou poštovného. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

VÝMENA TOVARU

POSTUP

1.) Informujte nás o výmene tovaru správou na FB, IG alebo emailom (info@divamoda.sk). My Vám konkrétny produkt zarezervujeme. 

2.) Tovar nám prosím zašlite najneskôr do 14 dní od doručenia.

Na vrátenie tovaru k nám prosím využite prvý spôsob vrátenia cez PACKETU, ktorý Vám ponúkame viď. vyššie (vrátenie tovaru), (výmena tovaru je bezplatná v prípade využitia zaslane tovaru cez PACKETU) .

3.) Priložte formulár, kde uvediete: (stiahnete TU)

   - názov produktu ktorý zasielate na výmenu a taktiež názov, kód produktu, veľkosť poprípade farbu produktu, za ktorý chcete tovar vymeniť.

4.) Späť s tovarom nám zašlite aj kópiu dokladu o kúpe.

5.) Tovar zasielajte vo vhodnom obale / krabici, alebo inom balení, tak aby sa pri doručení nepoškodil alebo nezašpinil.

6.) Po prijatí vráteného tovaru Vám vymenený tovar bude bezplatne odoslaný v priebehu 1-3 dni. 

Po preskúmaní neporušenosti tovaru bude uskutočnená výmena tovaru. Vymenený tovar Vám bude zaslaný v čo najkratšom možnom termíne na Vašu adresu.

Náklady na prepravu tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí predavajúci. 

Je nutné dodržať hore uvedené základné podmienky.